🔄 Política de reembolso y devoluciones

En Tyy Store nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Si recibes tu pedido dañado, defectuoso o con un error de fabricación, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 ¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• 🚚 Producto recibido dañado durante el transporte.

• 🛠️ Defecto o error de fabricación.

• ❌ Producto recibido con un defecto que impida su correcto funcionamiento o montaje.

📸 ¿Qué necesito hacer?

Si tu pedido presenta alguno de estos problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción.

Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitarte fotografías o vídeos del producto y del embalaje, así como los datos de tu pedido.

💰 Reembolso

Una vez revisada y aprobada la incidencia, te informaremos sobre la solución correspondiente. Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

⚠️ Importante

No se aceptarán devoluciones por motivos distintos a los indicados anteriormente, como cambios de opinión, preferencias personales o un uso inadecuado del producto.

En caso de que el daño haya sido causado por un uso, montaje o manipulación incorrecta por parte del cliente, la devolución podrá quedar excluida.

🎄 Queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si tienes cualquier problema con tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ❤️